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身份天禀：

北京惠德培训首席培训讲师惠德云课堂首席讲师中培委理事会成员北京惠德培训学院首席培训讲师微软中国商务管知道决有盘算特聘讲师清华大学经济贬责学院工商贬责硕士清华大学MBA贬责培训俱乐部常务理事新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员海外电子商务师勾通会特聘客户接头贬责与大数据讲师清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师

擅长课题：

客户贬责系列（CRM）：

模范课程：《360°客户接头贬责》、《客户接头贬责与大数据》、《客户接头贬责与营销翻新》、《企业营销计谋与客户接头贬责》、《数字化时间CRM在企业中的欺诈》；

细分课程：《客户分类与贬责》、《To B企业的客情贬责》、《客户人命周期与价值评估》、《会员贬责与运营》、《客户接头贬责与需求挖掘》、《客户接头贬责爱戴与擢升》、《客户体验贬责》《用户想维与客户接头贬责》、《形势销售中的客户接头贬责》、《形势销售中的客户接头贬责》

行业欺诈：《数字化时间的管事营销》、《B2B管事营销与翻新》《互联网+时间的管事利润链贬责》、《数字化时间CRM在企业中的欺诈》、《医药行业的客户接头贬责》等；客服妙技与管事营销：1）客服妙技：《不凡的客户管事妙技》、《客户管事鉴定和疏导妙技》、《客户投诉处理与鸠集危急公关》；2）客服体系：（贬责类课程）: 《以客户为中心的客户管事体系》、《构建不凡的客服体系》;3）管事营销：《管事营销》、《管事营销与利润价值链贬责》、《管事营销大数据时间的制造业向处职业转型》数据分析：《销售数据分析》、《大数据与客户接头贬责》、《贬责者如何熟悉使用Power BI》、《B2B销售数据分析能力与器具》

互联网+电子商务系列：《互联网+时间的电子商务与鸠集营销》、《电子商务与鸠集营销》、《互联网想维与贬责翻新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与东说念主工智能》等；主要文章：中国科学文化音像出书社出书的商学院EMBA课程《开车学贬责-电子商务与鸠集营销》CD光盘。

立场特点：

擅长客户接头贬责(CRM)、客服妙技与管事营销、数据分析、企业数字化转型、企业电子商务、企业信息化、物流贬责等范围的培训与盘问。具有塌实的表面功底，丰富的行业学问及企业贬责告戒，能将复杂艰深的表面用简便的企业推论案例加以敷陈，授课擅长启发、互动。

宫敦朴文章：

部分客户：

高校总裁班：北京大学继教养院、清华大学继教养院、浙江大学继教养院、上海交大、南京大学研修班等企业大学、京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教师中心、金风大学、苏宁大学

建筑行业：中粮地产、中建集团、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团… 大型国企：东说念主民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中石油、王人门机场、中国香烟公司、国度电网、中国国航、京东方、南边航空公司…

医药行业：GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业：戴姆勒-疾驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…农业行业：国度农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业：中国东说念主民银行算帐总中心、中国银行、上海交通银行、中国缔造银行、新华东说念主寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流输送业：京东物流、顺丰、EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

制造业：三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生（中国）有限公司、时间电气股份有限公司…

零卖行业：苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士 …

外资企业：罗格朗、通用医疗斥地、金佰利集团、东芝中国、爱普生、柯尼卡好意思能达、疾驰克莱斯勒等开云(中国)开云kaiyun·官方网站。